En quoi pouvons-nous vous aider ?
Information générale
J'ai un coupon de réduction, comment puis-je l'utiliser??
J'ai un bon de remboursement, comment l'échanger??
En plus d'un bon de remboursement, je veux utiliser mon coupon de réduction de 5?% pour les hôtels, comment dois-je faire??
Comment puis-je utiliser plusieurs coupons de réduction dans ma prochaine réservation??
Où puis-je retrouver mes bons de remboursements et coupons de réductions ?
Ai-je la possibilité de souscrire une assurance sur Destinia ?
Quand puis-je souscrire l'assurance ?
J'ai souscrit une assurance mais je souhaite l'annuler et récupérer le montant versé, est-ce possible ?
Quelle différence existe-t-il entre l'assurance annulation et l'assurance assistance et annulation ?
Si je modifie ma réservation et que j'ai une contracté une assurance, puis-je également modifier l'assurance ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés par Destinia?
Comment puis-je financer mon achat ?
Payer par carte bancaire à travers Destinia est-ce un moyen sécurisé?
Qu'est-ce que le CVV2?
Qu'est-ce que le paiement à crédit ?
Puis-je payer une réservation d'hôtel par virement ou versement bancaire ?
Comment puis-je payer une réservation de voyage ?
Si je dois annuler ma réservation, comment serai-je remboursé ?
Comment puis-je financer mon achat ?
Cherchez et choisissez ce que vous désirez.
Saisissez les données de la réservation
Réservation confirmée !
Au moment de la confirmation d'achat, on m'indique qu'une erreur est apparue, que puis-je faire?
Si une erreur apparaît lors du processus ou alors que je n'ai pas rempli toutes les données, la réservation est-elle également confirmée ?
Si j'effectue une réservation pour une autre personne, dois-je la faire à mon nom ou au sien?
Voyager avec un bébé, dois-je l'inclure dans ma réservation ou les enfants voyagent-ils gratuitement ?
Que faut-il faire si on ne reçoit pas l'e-mail de confirmation d'achat?
Comment puis-je payer une réservation de voyage ?
Quand l'agent de réservations assigné à votre demande vous contactera avec le détail des vols, des tarifs et de la disponibilité, afin de confirmer votre réservation vous devrez payer des arrhes équivalents à 30 % du total du voyage par carte de crédit.
20 jours avant le départ du voyage, vous devrez payer le montant restant dû afin que la documentation du voyage puisse être émise.
Selon la date de départ du voyage, si les conditions du fournisseur le permettent, vous pourrez effectuer le paiement de votre voyage par virement bancaire. Contactez un agent de réservation à propos de cette possibilité.